Ofte stilte spørsmål

Om Dogley

Hvordan kontakter jeg Dogley?Du kan alltid skrive til oss på info@dogley.com.
Hvem står bak Dogley?Dogley er en skandinavisk løsning. Alle på Dogley er hundeelskere som jobber hver dag for å skape et bedre hundeliv for eier og hund. Les mer om Dogley her.
Hva tilbyr Dogley?Dogley er et hundevennlig alternativ for deg som trenger å få passet hunden sin. Vi har over 500 godkjente hundepassere og er Norges største møteplass for privat hundepass. Vi gjør det enkelt for deg å finne og booke en hundepasser i nærheten av deg, som kan passe hunden din mens du er vekkreist. Dogley’s hundepassere tilbyr alt fra korte lufteturer til feriepass og kan derfor hjelpe enten du skal være vekke i 14 dager på ferie eller bare komme sent hjem fra jobb. Alle hundepass gjennom Dogley er forsikret hos Gjensidige, og både hundeeier og hundepasser har tilgang til 24/7 support, noe som kan hjelpe i tilfelle det oppstår et problem i forbindelse med et pass.
Er en booking hos Dogley alltid over flere dager?Nei, vi tilbyr hundepass enten det er én eller flere dager dere trenger. Det kan også være dagspass eller lufting av hund, og noen hundepassere tilbyr til og med hundepass i ditt eget hjem. Les om de ulike tjenestene som tilbys på hundepasserens profil.
Hvordan registrerer jeg meg hos Dogley?Du registrerer deg med din e-postadresse eller Facebook ved å klikke på 'Registrer'. Da blir du bedt om å velge et passord og oppgi noen få opplysninger om deg selv, hunden din og adressen din. Du kan også laste opp et profilbilde og et bilde av hunden din. Påmelding er gratis.
Hvordan registrerer jeg meg som hundepasser?Du klikker på 'Bli hundepasser'. Fyll deretter ut søknaden med informasjon du blir bedt om og angi prisen for de ulike tjenestene dine. Du må også laste opp et profilbilde, minst 3 bilder av omgivelsene du vil passe hundene i og skrive en god beskrivelse om deg selv og dine erfaringer med hundepass. Deretter vil Dogley evaluere søknaden din, kontakte deg og forhåpentligvis kan vi ønske deg velkommen som hundepasser hos Dogley. Du får vanligvis svar i løpet av 2-3 dager.
Hva betyr det at Dogleys hundepassere er godkjent?Alle hundepasserne har gått gjennom en manuell godkjenningsprosess hvor vi går gjennom søknaden deres for å sikre at de oppfyller kvalifikasjonene for å passe fremmede hunder. I tillegg evaluerer vi de opplastede bildene og vurderer deres opplysninger. Først når vi gjennom godkjenningsprosessen finner det sannsynlig at hundepasseren er kvalifisert, blir hundepasseren aktiv på Dogley. Selv om vi har en grundig godkjenningsprosess, anbefaler vi alltid at du alltid ordner en "hils på"-møte før du booker en hundepasser for første gang.
Hva bruker vi dine opplysninger til?

Vi deler ikke personlig opplysninger. Den personlige informasjonen vi mottar fra Dogley-brukere vil bare brukes til Dogley-bookinger. Etternavnet ditt vises heller ikke på nettsiden vår. Du kan velge hvor mye informasjon du deler med hundepasser/hundeeier - bare når en booking er bekreftet blir adressen deres synlig for hverandre.

I noen tilfeller bruker vi bilder og lenker til Dogley-hundepasserprofiler og -anmeldelser på Facebook, Instagram og nettsiden vår, men deler bare fornavn og bilder du har valgt å offentliggjøre på profilen din. Du kan lese mer om våre personvernregler her og om vilkårene våre her.

Hva er garantiene våre?I noen tilfeller bruker vi bilder og lenker til Dogley-hundepasserprofiler og -anmeldelser på Facebook, Instagram og nettsiden vår, men deler bare fornavn og bilder du har valgt å offentliggjøre på profilen din. Du kan lese mer om våre personvernregler her og om vilkårene våre her.
Hvem samarbeider vi med?Du kan lese mer om hvem Dogleys samarbeidspartnere er her

Forsikring

Hvem er Dogleys forsikringspartner?Dogley har den beste forsikringen for privat hundepass hos Gjensidige Forsikring. Du kan lese mer om vår forsikring her.
Når dekker Dogleys forsikring?Hunden din dekkes av vår forsikring mot akutte skader som skjer under passet som krever behandling hos en veterinær. Hvis du allerede har tegnet en sykeforsikring for hunden din, brukes denne. Husk å informere hundepasseren din om hundens forsikringsforhold før du passer den. Alle hunder som blir passet gjennom en avtale inngått på vår hjemmeside må være dekket av en lovpålagt ansvarsforsikring som dekker skade forårsaket til tredjepart. Imidlertid er hundepasseren, hans familie og eiendom ikke dekket av dette. Hvis hunden din gjør skade på løsøre hos hundepasseren kan det erstattes av den leverte forsikringen.

Priser og betaling

Hvor mye koster privat hundepass?Hundepasseren setter prisene sine selv, så det kan variere litt fra hundepasser til hundepasser. For 24-timers døgnpass hos hundepasseren er prisen vanligvis 250 kr. pr. påbegynt dag. For dagspass er prisen ca 175 kr., og for lufting betaler du vanligvis 100-150 kr. pr. luftetur.
Hvordan betaler jeg?Når du har funnet en god hundepasser og vil opprette en booking for ønsket periode kan du betale med Visa-kort og Mastercard. Vi reserverer pengene på bankkortet ditt til hundepasseren har godkjent bookingen. Først når bookingen din er godkjent trekker vi pengene. Hvis bookingforespørselen din blir kansellert eller ikke blir godkjent av hundepasseren innen 14 dager vil pengene bli frigitt på kortet ditt igjen.
Når betaler jeg?Betalingen for en booking trekkes når hundepasser godkjenner bookingforespørselen din - på samme måte som når du bestiller en flybillett. Pengene vil bli satt inn hos Dogley og overført til hundepasseren innen 3-5 virkedager etter at bookingen er fullført.
Kan jeg få pengene mine tilbake hvis jeg vil avlyser etter et "hils på"-møte?Ja, hvis du eller din hundepasser etter "hils på"-møtet ønsker å kansellere avtalen vil du selvfølgelig få pengene tilbake.
Hvilke betalingsmetoder tilbyr Dogley?Du kan betale med Visa-kort og Mastercard. Vi bruker det trygge og utbredte betalingssystemet QuickPay. QuickPay er sertifisert i henhold til den nyeste versjonen av PCI DSS Level 1.
Hvilke avgifter belaster Dogley?Dogley tar et servicegebyr på 5% inkl. mva ved bestilling. Gebyret hjelper til å dekke kostnadene våre for drift av Dogley, support, online betalingskostnader og skadeforsikring via Gjensidige Forsikring for alle passeringer booket gjennom Dogley. På samme måte dekker forsikringen løsøre hos hundepasser hvis hunden din ødelegger noe. Totalpris inkl. alle avgifter oppgis alltid når du bestiller.
Kan jeg betale hundepasseren min direkte?Nei, alle bookinger og betalinger må gjøres via Dogley, hvor du betaler med bankkortet ditt. På denne måten er begge parter best mulig sikret og hunden din er dekket av forsikring under passet. Samtidig har hundepasseren din tilgang til 24/7 support hvis det oppstår problemer under passet.
Hva er Dogleys avbestillingsregler ved bekreftet booking?

Booking av "Døgnpass", "Dagspass" og "Hund og hus" kan avbestilles i henhold til følgende avbestillingsregler:
Ved avbestilling minst 7 dager før startdato: Beløpet vil bli refundert med unntak av servicegebyret.
Ved avbestilling mindre enn 7 dager før startdato: Beløpet refunderes med unntak av serviceavgiften og 50% som tilfaller hundepasseren. Ved avbestilling samme dag som startdato, betales minimum for to netter.

Booking av "Lufting" og "Besøk og mat" kan avbestilles i henhold til følgende avbestillingsregler:
Ved avbestilling senest 12.00 dagen før startdatoen, vil beløpet bli tilbakebetalt med unntak av serviceavgiften.
Ved avbestilling senere enn kl. 12.00 dagen før startdatoen refunderes beløpet med unntak av serviceavgiften og 50% som tilfaller hundepasser.

Hvis hundepasser avlyser, vil hele beløpet bli refundert.

Kan jeg som hundepasser motta betaling direkte fra en hundeeier?Nei, alle pass må bookes og betales via Dogley. Omkjøring av dette vil føre til umiddelbar eksklusjon. For at vi skal kunne opprettholde vår gode service er det nødvendig at betalinger går via vår plattform.

Hva skal jeg vite som hundeeier?

Hvordan vet jeg at privat hundepass er noe for meg?Alle våre hundepassere er hundeelskere. Vi gjør en grundig sjekk av alle hundepasserne slik at du kan være sikker på at de har de rette forutsetningene for å ta godt vare på hunden din mens du er på ferie. Sjekk ut profilene på hjemmesiden vår og finn en hundepasser i ditt nærområde. Hunden din blir passet hjemme hos hundepasseren, og får mye sikkerhet og kjærlig omsorg. Når du har funnet en hundepasser kan du arrangere et "hils på"-møte før passet så du er helt sikker på at hunden din vil trives.
Kan jeg med sikkerhet overlate hunden min til en hundepasser?Ja, alle hundepasserne har gjennomgått individuell godkjenning som forsikrer at de er kvalifiserte og ansvarlige til å passe hunder. Les anmeldelser fra andre hundeeiere som har fått hunden sin passet av hundepasseren du foretrekker og arranger et «hils på»-møte før det første passet. På denne måten kan du være sikker på at du kan stole på hundepasseren du har valgt.
Hvordan blir hunden min passet?Fordelen med privat hundepass er at hunden din blir ivaretatt i et kjærlig privat hjem, og at hverdagen er mer eller mindre den samme som når den er hjemme. Det blir flere daglige turer og mye oppmerksomhet og omsorg. Hvis hundepasseren selv har en hund behandles den på lik linje med den og liker å ha selskap med en annen hund.
Hvordan vet jeg at det går bra med hunden min mens den blir passet?Vi oppfordrer alle våre hundepassere til å sende deg meldinger via SMS eller e-mail om hvordan hunden din har det. Ofte inneholder disse meldingene et bilde. På den måten kan du forsikre deg om at hunden din har det fint sammen med hundepasseren.
Hva om hunden min blir syk under passet?Våre hundepassere er ansvarsfull og tar godt vare på hunden din. Blir den syk eller skadet vil hundepasseren enten selv eller i samråd med Dogley vurdere hva som er best å gjøre; Søk hjelp hos nærmeste veterinær eller hundens egen veterinær. Hos Dogley er vi klare med råd og veiledning hele døgnet hvis det oppstår en nødssituasjon. Som eier må du alltid gi hundepasseren din kontaktinformasjon slik at vi kan kontakte deg og få opplysninger om hundens forsikring osv.
Kan jeg møte hundepasseren før jeg bestemmer meg?Ja, vi anbefaler alltid at du før det første passet med en ny hundepasser arrangerer et «Hils på»-møte der hunden din og du kan møte personen det gjelder, og sørge for at det er den rette hundepasseren for deg. Hvis du ikke tror det er riktig hundepasser for deg og hunden din kan du avbryte avtalen.
Må jeg ta med egen mat til hunden min?Ja, du må ta med egen mat. På denne måten er du sikker på at hunden din får den maten han vanligvis spiser og som han liker. Det gjør hunden trygg og hjelper den med å føle seg hjemme med hundepasseren din.
Hva skal hunden min ha med seg når den skal passes?Du må huske å ta med mat, halsbånd med navn på, hundebånd, seng og annet som hundepasseren trenger under passet. Det anbefales imidlertid ikke alltid å ta med hundeklær, bamser osv. mens det blir passet. Disse gjenstandene vil lukte av deg og familien din, og føre til at hunden din savner deg og derfor ikke trives så bra som ellers.
Kan jeg søke etter hundepassere uten å registrere meg?Ja, du kan enkelt søke etter en hundepasser i ditt nærområde uten å registrere deg. For å kunne kontakte en hundepasser og foreta bookinger må du imidlertid registrere deg hos Dogley og være innlogget. Registrering er gratis.
Hvor lenge varer et dagspass og hvordan avtaler jeg et?Dagspass dekker hundepass f.eks fra morgenen mellom kl. 08-09 til utpå ettermiddagen mellom klokken 15-17, men kan også være kortere eller på kveldstid. Når du har funnet en hundepasser på Dogley kan du sende en melding til personen med dine spesifikke ønsker om dagspasset sammen med din booking.
Hvordan kan jeg avtale lufting av hund?Når du har funnet en hundepasser til lufting av hunden din kan du sende en bookingforespørsel og/eller en beskjed til hundepasseren for å avtale dato og videre detaljer.
Hvor lenge varer et døgnpass?Når du booker et døgnpass betaler du både for dagen du leverer hunden din og dagen du henter den. Dette betyr at hundepasseren har satt av begge dagene til å passe hunden din og at du kan levere hunden tidlig og hente sent uten å betale ekstra. Vi anbefaler alltid at du er enig om detaljene om overlevering og henting med hundepasseren din via meldingssystemet før du booker.
Kan jeg få hunden min passet hjemme hos meg selv?Ja, det er flere av våre hundepassere som også tilbyr pass i hundens eget hjem. I tillegg til at hunden er i trygge omgivelser har du fordelen av at noen holder et øye med huset mens du er borte.
Hvordan får jeg hundepasseren tilgang hvis jeg har valgt hundepass hos meg selv?Hvis du har valgt å få hundepasseren til å passe hunden din i ditt eget hjem kan du kontakte hundepasseren og avtale hvordan hundepasseren skal få tilgang til hjemmet ditt. Det er selvfølgelig også en god idé for deg slik at du kan sørge for at det er en hundepasser du stoler på og som vil ta godt vare på både hunden din og huset ditt.
Hvordan finner jeg en hundepasser?Du kan finne en hundepasser ved å oppgi adressen din i søkefeltet på forsiden. Du kan også spesifisere søket ditt ved å klikke her, hvor du kan oppgi adresse, dato, størrelsen på hunden og hvilken tjeneste du ønsker.
Kan jeg risikere at hundepasseren min har kjæledyr?Noen av hundepasserne våre har kjæledyr hjemme. Det vil alltid vises på profilen deres hvis de selv har kjæledyr.
Hva om hunden min har spesielle behov?Du kan alltid skrive til hundepasseren og forklare om hundens spesielle behov, slik at de er forberedt på hva som skal til for å passe hunden din.
Kan jeg kreve at hundepasseren min kun passer hunden min?Du kan alltid si ifra til hundepasseren din om at hunden din ikke kommer overens med andre dyr og at den derfor ikke kan passes sammen med andre. Det er ditt ansvar som hundeeier å gjøre dem oppmerksom på dette.
Hva om jeg ikke finner en hundepasser selv om jeg har lett?Hvis du har lett etter en hundepasser uten å lykkes, må du gjerne skrive til info@dogley.com. Så kan vi hjelpe deg med et ytterligere søk.
Hvordan redigerer jeg profilen min?Når du er innlogget kan du alltid redigere profilen din ved å gå inn på "profil" under navnet ditt. Her kan du redigere alle de tre menypunktene "oversikt", "bruker" og "adresse". Du kan også redigere hundens beskrivelse under «mine hunder».

Hva skal jeg vite som hundepasser?

Hvordan registrerer jeg meg som hundepasser?Du klikker på 'Bli hundepasser'. Fyll deretter ut søknaden med informasjonen du blir bedt om, og angi prisene for tjenestene dine. Du må også laste opp et profilbilde og minst 3 bilder av omgivelsene, der du vil passe på hunder, og skrive en god beskrivelse av deg selv og dine erfaringer med hundepass. Etterpå vil Dogley evaluere søknaden din, kontakte deg, og forhåpentligvis kan vi ønske deg velkommen som hundepasser hos Dogley. Du får vanligvis svar i løpet av 2-3 dager.
Når og hvordan får jeg betalt for tjenestene mine som hundepasser?

Vi overfører betaling for ditt fullførte pass til kontoen du har lagt inn i profilen din. Overføring skjer første ukedag etter pass som er fullført, men det tar vanligvis 2-4 virkedager før pengene er på kontoen din.  Beløpet du mottar er fratrukket serviceavgiften på 18% som hjelper til å dekke våre kostnader for blant annet drift av Dogley, support, markedsføring av dine tjenester og forsikring av løsøre hos deg hvis noe blir skadet av en gjestehund.

Kan jeg som hundepasser avvise en bookingforespørsel?Når du mottar en bookingforespørsel, må du godkjenne eller avslå den raskest mulig. Hvis du velger å avvise en bookingforespørsel, vil hundeeieren bli varslet rett etterpå, og ingen penger blir trukket fra eierens bankkort. Hvis du allerede har godkjent en booking, men blir tvunget til å kansellere på grunn av sykdom eller annen alvorlig årsak, kan du kontakte supporten vår på info@Dogley.com før du kansellerer. På denne måten kan vi prøve å finne en annen hundepasser som kan ta over passet.
Mottar jeg som hundepasser betalingen direkte fra en hundeeier?Nei, alle pass må bookes og betales via Dogley. Omkjøring av dette vil føre til umiddelbar utestengelse. For at vi skal kunne opprettholde vår gode service er det nødvendig at betalinger går via vår plattform.
Hva om hunden jeg passer skader tingene mine?Dogleys forsikring dekker skader på løsøre forårsaket av hunden hos hundepasseren dersom hundepasset er booket gjennom Dogley.com. Forsikringen dekker opptil 5.000 kr. med en egenandel på 500 kr. og skaden må beregnes av reell verdi. Eventuelle skader på familie og eiendom forårsaket av hunden du passer blir ikke dekket.
Kan jeg bli hundepasser selv om jeg har kjæledyr?Ja. Du kan lett bli hundepasser selv om du har kjæledyr. Bare sørg for at kjæledyrene dine kan komme overens med en fremmed hund. I tillegg må profilen din oppgi at du har kjæledyr i hjemmet.
Hvordan finner hundeeierne meg?Hundeeiere kan finne deg via din geografiske beliggenhet. De søker etter sin egen adresse og får forslag til hundepassere i nærheten av adressen deres.
Kan jeg selv bestemme hvilke hunder jeg vil passe?Ja. Du kan spesifisere på profilen din hvilke hunder du har muligheten til å passe. Du har alltid lov til å be om et "hilsen" -møte, slik at du kan møte hunden før du skal passe den.
Hvordan avbestiller jeg en bekreftet booking?Som utgangspunkt bør en bekreftet booking aldri avbestilles. Hvis dette viser seg å være nødvendig, kan du kontakte oss på info@dogley.com eller ringe Dogley på +47 98 68 18 31
Hva trenger jeg hjemme for å passe en hund?Hundeeieren må pakke med tingene hunden deres trenger under passet. Dere kan alltids avtale nærmere på egen hånd dersom du har ting som kan brukes, men det viktigste er at du har hjerterom og godt med overskudd til å ta deg av hunden.
Hva gjør jeg i en nødssituasjon?Sørg alltid for å få kontaktinformasjon om hundeeieren og hundens veterinær når du passer på en hund. På den måten kan du lett få tak i dem dersom det skulle skje noe akutt.
Skulle det skje noe med hunden under en passet kan du alltid ringe oss på support-telefonen vår +4581723800 der vi kan bistå med veiledning.

 

Kan jeg passe på mer enn én hund samtidig?Ja, hvis det er greit for hundeeieren kan du enkelt ha flere hundepass samtidig
Må jeg svare på alle henvendelser jeg får?Ja. Det er viktig at du svarer på alle meldinger fra hundeeiere slik at de kan få bekreftet at de kan stole på deg ang. et hundepass. Svarprosenten din vises på profilen din og blir dermed en annonse for deg.

Hvis du har mindre enn 50% i svarprosent kan det hende vi må stenge profilen din.

Hvilke tjenester kan jeg tilby?Du bestemmer selv hvilke tjenester du ønsker å tilby. Du kan velge lufting, besøk og mat, døgnpass, dagspass og hund og hus. Du velger også priser selv, men må overholde minsteprisene våre: Ved døgnpass med overnatting hos deg er prisen fra 250 kr per dag.
Ved dagspass er prisen fra 175kr per dag.
Ved hun og hus-pass med overnatting hos hundeeieren er prisen fra 300 kr per dag.
Ved lufting er prisen fra 100 kr per luftetur.
Ved besøk og mat er prisen fra 150 kr per besøk.
Kan jeg møte hunden før en passet?Ja. Du kan alltid be om å få lov til å hilse på hunden før et hundepass. Det gjør situasjonen tryggere for både deg og hunden når dere kommer til den dagen den skal bli passet.
Hvor kan jeg få gode råd?Som hundepasser hos Dogley kan du bli med i vår lukkede gruppe for norske Dogley-hundepassere. Her kan du både komme med og få gode råd fra alle dine Dogley-kollegaer. Søk om å bli medlem i Facebook-gruppen her.
Er mine inntekter som hundepasser skattepliktig?Som hundepasser er det ditt ansvar å overholde alle lover som gjelder skatteregler. Hvis du tilbyr tjenester som en bedrift, bør du holde F-skatt. Selskapene er ansvarlige for betaling av skatter og avgifter. Enkeltpersoner bør følge de regler som gjelder på betaling av sine egne skatter og avgifter, les mer på www.skatteetaten.no. Når du registrerer deg på Dogley erklærer du at det er ditt ansvar at du/ditt firma betaler skatt, i samsvar med gjeldende lover og forskrifter, og utfører de tjenester som tilbys fagmessig i henhold til industristandarder.